fbpx

Программы лояльности

Специалисты агентства D&D

_

Стремясь увеличить клиентскую базу, не забывайте о ценности удержания клиентов и ихкарта лояльности. В настоящее время программы лояльности становятся все разнообразнее, в них используются различные технологии идентификации и учета клиентских покупок и типы поощрения. Существуют четыре разновидности программ лояльности:

бонусная программа

клиент получает бонусные баллы за покупки товаров или услуг одной компании, а в дальнейшем обменивает накопленные баллы на вознаграждение

партнерская программа

клиент накапливает бонусные баллы и получает вознаграждение от нескольких компаний-партнеров

дисконтная программа

клиент получает фиксированную скидку в момент приобретения товаров или услуг

краткосрочная программа «накопи и получи»

клиент несколько месяцев накапливает бонусы (наклейки, штампы или баллы пропорционально сумме чека) и затем обменивает их на специальные призы или товары из ассортимента компании
Агентство управленческого консалтинга D&D – Услуги бизнес консалтинга

Результатом нашей работы будет система лояльности, разработанная с учетом специфики Вашего бизнеса.

ЭТАПЫ ПРОЕКТА:

  • Разработка целей и задач программы лояльности
  • Предварительное исследование клиентов/покупателей
  • Разработка нескольких концепций программ лояльности
  • Тестирование концепций методом качественных исследований
  • Выбор наиболее эффективной концепции и доработка программы
  • Синхронизация с программным обеспечением
  • Запуск программы
  • Тестирование эффективности в полевых условиях
  • Внесение корректив и полноценный запуск программы
  • Разработка и реализация плана маркетингового продвижения программы лояльности

АРХИТЕКТУРА ЭЛЕМЕНТОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Агентство управленческого консалтинга D&D – Услуги бизнес консалтинга

ВЫХОД НА ПРОЕКТ:

Первый вопрос, который задают наши клиенты — Сколько стоит проект по разработке и внедрению программы лояльности и каковы его сроки реализации? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо пройти несколько предварительных этапов, причем мы готовы помочь вам их пройти на безвозмездной основе. Что необходимо сделать:

1

Вам необходимо определиться, какие из этапов проекта по разработке программы лояльности, вы хотите доверить нам. Этапы проекта перечислены выше.

2

Вам необходимо заполнить БРИФ (техническое задание), который вы можете скачать ниже по ссылке.

3

И самое главное — вам необходимо определиться, действительно ли вам нужна программа лояльности, какую конечную цель вы планируете достичь с ее помощью, готова ли ваша компания к внедрению программы лояльности. Это ключевые вопросы, потому что по статистике, более 90% программ лояльности не достигают поставленных целей. В противном случае, вы рискуете потерять время и деньги. Программа лояльности — это всего лишь инструмент маркетинга. И те цели, которые ставят компании перед программами лояльности достигаются совершенно другими инструментами. В большинстве случаев программы лояльности имеют совершенно другое предназначение, чем вы себе представляете или они эффективны в условиях, которых нет в вашей компании.

Услуги консалтинга